Pogosta vprašanja
V kolikem času lahko pričakujem paket?
Ali lahko izdelek vrnem oz. zamenjam?
Personaliziranih izdelkov ni možno zamenjati ali vrniti. Ostale izdelke lahko zamenjate ali vrnete v roku 14 dni od prejema paketa. Prosimo, da nas o tem obvestite po e-mailu info@thememobook.si.
Ali je možno plačilo po povzetju?
Zaradi personalizacije plačilo po povzetju ni možno. Nakup lahko opravite s kreditno kartico, plačilom na Paypal ali z neposrednim bančnim nakazilom na naš TRR.
Prejela sem poškodovan paket. Kaj lahko storim?
V kolikor je paket ob dostavi vidno poškodovan reklamacijo uredite direktno s kurirjem. V kolikor poškodbo odkrijete naknadno pa se lahko s fotografijami poškodovanega paketa obrnete na nas. Reklamacijo bomo poskusili rešiti v najkrajšem možnem času.
Ob oddaji naročila sem vnesel/a napačne podatke za personalizacijo. Kako jih lahko popravim?
O pomoti nas nemudoma oz. najkasneje v roku 1h po oddaji naročila obvestite na e-mail info@thememobook.si. Kasneje žal ne moremo zagotavljati reklamacije.
Ali je možen osebni prevzem?
Osebni prevzem je možen na sedežu podjetja v Mariboru, od ponedeljka do petka, med 6.00 in 14.00 uro.
Koliko stane poštnina?
Strošek pošiljanja znaša 3,90€. Poštnina je vedno brezplačna za vsa naročila nad 80€.
Ali je možno izdelke videti v živo?
Knjigo Mojih 18 let si lahko v živo ogledate in prelistate na prodajnih mestih BabyCentra.
V kolikor niste našli odgovora na svoje vprašanje se lahko vedno obrnete na nas po e-mailu na info@thememobook.si.
